Marketing por Internet - Parte II

Ahora nos concentraremos en los errores más frecuentes que debemos evitar en nuestros sitios Web y que cosas debemos hacer cuando localizamos nuestro emprendimiento en Internet...

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1.Cuando el Sitio Web contiene menos de un 50% de información gratuita y valiosa acerca de su especialidad.

Muchas veces los sitios Web son simples cartas comerciales y no entregan nada más al cliente, lo cual es poco atractivo para este. Los mejores sitios Web son aquellos que ofrecen material valioso, asistencia de calidad, y métodos de interacción con el usuario o cliente.

2.Cuando la página principal (HOME) demora en “cargar”.

Aún no todas las conexiones son de banda ancha. Muchas siguen siendo “lentas” (Dial up).

Cuando el usuario entra en el sitio de la empresa y este demora en cargar, posiblemente se aleje. La gente busca información sobre un producto determinado, no una demostración con los últimos avances en multimedia o diseño (¡atento con el Flash!)
Por eso, en el diseño gráfico se debe tener como prioridad la funcionalidad y la rapidez del proceso de búsqueda de información y de compra. Obviamente sin descuidar una buena gráfica.

3.Contenidos y textos

Mucho más importante que los gráficos es la información escrita para darle carácter y funcionalidad al sitio. El tono que se utiliza para interactuar con los visitantes, una redacción clara, directa y precisa, proporcionar toda la información que se pudiera requerir, son puntos que dan confianza a sus visitantes sobre el compromiso de servicio de su sitio.

4.Cuando los diseños no son actualizables

Un sitio estático aburre. Da idea de lentitud, de poca innovación. Es necesario variar un las páginas, incluyendo una nueva promoción, anunciando un nuevo producto o servicio, añadir un foro, etc.

También es recomendable tener continuidad con el diseñador original, o bien que al desarrollar el sitio Ud. se asegure de contar con copia de los archivos originales.

5.Cuando la forma de comprar no es variable

La forma de vender el producto debe adaptarse a la mayor cantidad posible de formas de pago. Lo más usual es que el sitio Web ofrezca la opción de transacciones seguras mediante tarjetas de crédito; también es importante que los productos tengan links a una orden de compra que puede ser impresa y enviada por correo o fax. Para poder dar mayor seguridad al cliente, incluir garantías y otro tipo de información correspondientes a la transacción o al producto.

6.No ofrecer un boletín electrónico gratuito (Newsletter)

Un boletín electrónico es una opción efectiva para mantenerse en contacto con los clientes potenciales. Además la empresa debe mandar correo electrónico ocasionalmente, para que el cliente se sienta importante y vinculado constantemente a su organización. Esto incrementará el tráfico en su sitio Web y disparará su negocio.

7.Cuando hay páginas en el sitio de la empresa que NO tiene enlaces a su página principal y a su e-mail.

Muchos sitios Web no cumplen con ello. Cuando algún visitante navega en su sitio, lo que necesitan es una navegación sencilla y una manera rápida para poder efectuar preguntas.

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